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来源：中安在线-安徽商报 作者：齐美义

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这几天，家住重庆渝北新牌坊的刘女士，这几天正为这辣条上火。

辣条包装太污引误会

刘女士告诉记者，12月初，她购买了一箱辣条，箱子里卖家赠送了几小包辣条，看着这个赠品外包装和避孕套太像了，收到包裹后，她都不好意思拿出来和大家分享，就随手将小包装赠品丢在了自己的手包里，想到空了的时候方便拿出来吃。

没想到，这个小小的举动，却给刘女士引来了巨大的烦恼。

当晚，刘女士丈夫贺先生无意间翻出了辣条，因其包装将它误认为避孕套，性格本就急躁的丈夫勃然大怒，她连忙向老公解释，还撕开包装证实，但贺先生却越说越激动，两人最后为此争吵了起来。

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最后，还是家人的劝阻下，两人的战火暂时熄灭。

记者11日在旗舰店看到，其新产品辣条的外包装确实很像避孕套包装，颜色有红色和黄色，也有不少顾客表示这种包装太污，而且该店客服和顾客之间还有不少无节操的段子互动。

客服态度暧昧激怒女顾客

然而，更让刘女士觉得尴尬的事，还在后面。

第二天，刘女士越想越气不过，直接联系了客服，提出所赠送的辣条包装太像避孕套，引发家庭大战，想引起公司的重视，解除误会。

刘女士认为是麻辣多拿辣条引发的夫妻不和。不曾想，客服的回复最终导致刘女士非常地愤怒，让她气不打一处来。

根据刘女士的描述，记者在12月6日的天猫评论中，找到了这段匿名评论：

“这次事情搞大了。老公看到我包里的“撕奔”辣条，彻底翻脸了。听不进任何解释，已冷战3天，正式提出离婚。后半生的婚姻性福问题，要你们负责。看着办吧！！！”

而紧跟刘女士的评论后，记者也看到了客服的回复：

是不是早有前科啊？老公反应如此强烈。你的“性”福问题，确实是个问题，如果不介意本王，在下把你“性”福全包了！

客服的这一回复，立即引起了不少人的围观。

本就处于焦躁不安的刘女士，看到客服的回复和网友围观，“感觉肺都要气炸了！”。刘女士认为，客服非但没有帮自己，还带有侮辱性话语，这下彻底激怒了她，要找对方拿讨说法。

一个包装引发的“血案”

两头受气的刘女士，越想越不是滋味。遂找到律师事务所，要求辣条公司公开赔礼道歉，而且赔偿精神损失费1111元。

记者见到，刘女士的律师函中言辞激烈。

“贵司的上述行为已严重侵犯我方当事人刘女士（应本人要求化名）的名誉权，致使其名誉遭受巨大伤害、身心遭受巨大痛苦。”

对于一个包装的引发的“血案”，也有不少人认为是企业的炒作，还有人认为，这个产品的外包装是否涉嫌侵权。

“这个应该是企业的炒作吧”，“企业产品外包装有没有侵权啊”，“这样的炒作很高明啊”

11日，此辣条公司负责人侯先生在接受记者采访时表示，“这件事来得突然，不存在网友说的炒作之说，公司收到律师函也很认真的在处理这个事情。”

该负责人表示，这件事的主要诱因是吕女士在评价时使用了“性福”，客服没有意识到问题严重性，就做了调侃式的回复，公司以前没有遇到类似情况，对客服在这方面的处理疏于培训，公司负责人已经诚心诚意的向刘女士道了歉，希望她能消消气，公司愿意为刘女士提供一年的辣条产品。

对于商家的回复，刘女士表示不接受，她坚持走法律程序解决。

网友热评

@宝大黑：流氓商家，打擦边球

@戴着很花很花的花花的花花：找什么借口呢，想离就快离

@孤岛果子：太污，辣眼睛！

@--玛吉阿米：我能说我桌上放着一包这样的辣条吗，我不在的时候室友给我放我桌上，我回来定睛一看哎呀妈呀这是啥呀，有没有搞错，再仔细一看哎呀妈呀原来是辣条

@甲烷艾特：@杜蕾斯 这侵权了吧

@ZZF不让说话：真不是炒作？

@茉莉_蔡：丈夫找了一个离婚借口，真买箱避孕套有什么可离婚的？女人团购能力很强的

@四年羹尧：说实话现在很多店都是这么营销的，之前去吃过小龙虾，店里的手套就是这种包装的。。。。无语啊

真的不是炒作吗？觉得这样的包装辣眼睛的点大拇指！

领导说了！

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