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1您好，由于您提供的信息不详，如果您是指宽带提示网络异常，出现无法连接的情况，您可按以下方式进行排障1进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试2检查网线或电话线是否松动3检查modem等。

网络连接异常跟手机信号有关，信号在传播过程中会受到地形地貌高楼等各种因素影响，如果您所在位置是比较封闭的地方，信号将会受到影响处理方法如下1将手机重新开关机再次尝试2将手机卡换到家人或朋友的手机上。

看到下载速度很慢很慢，这时候该怎么办呢当爱奇艺app提示网络异常，可以打开手机设置在设置里往下翻，找到爱奇艺并点击进入进入之后点击最底部的无线数据然后选择WLAN与蜂窝网络，退出后重新打开app就不会有提示了。