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巨星控股集团有限公司董事长仇建平

巨星集团从单一的手工具产业，先后通过并购杭叉、入股中易和、增资国自机器人、并购华达科捷和PT激光公司、入股微纳科技，转型升级为智能装备产业。

2017年，巨星将强化手工具尤其是机械工具领域的领导地位，继续开发非传统工具产品如智能工具等，成立激光事业部，在激光测量、激光雷达等方面做到全球领先。此外，将继续投资机器人业务，同时开发智能家居市场。

仇建平说，2016年是巨星集团转型发展非常重要的一年。集团销售额达173亿元，比去年同期增长10.19%；巨星集团控股子杭叉集团（股票代码：603298）于2016年12月27日成功登陆沪市主板，目前杭叉市值达150亿；巨星集团控股子公司巨星科技（股票代码：002444）投资瑞士徕卡公司持有的PRIM’TOOLS LIMITED（以下简称“PT公司”）股权100%股权，不断完善激光智能工具产业链。

企业高管们合影

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永远客户至上

2017年，仇建平重申要树立“客户至上，精益求精，团队协同，创新互赢”的核心文化理念。

“客户永远是第一的，希望巨星全公司都能认识到这个，客户是巨星最核心的利润来源。”

创新互赢，公司在市场做得最领先时，一定要创新，没有创新企业很快就落后了，因为巨星面临的是全面竞争性的行业，创新对巨星很重要。

仇建平告诫他的下属：现在大型连锁店每次找你都是要创新的。巨星希望创新能带来互赢，不单单是巨星赚钱，客户也赚钱。这点很重要，客户有钱赚了才会不断来找你，如果不赚钱，他明天就不来了。所有的公司都有自己的商业利益，只有互赢，才能长久的合作下去。

“我忍受了一年，每次出公司保安人员都是让我先走，把其他人拦下。看着不说，但我觉得这做法是不对的，应该让客户等优先，所有的人员不能眼光只对着董事长。”他说，“你要把客户服务好了，公司才能强大。全公司要形成这个概念，要先把客户服务好，而不是把公司内部先服务好，来的都是客。”

仇建平认为，整个公司要形成完整的客户第一的概念。这样整个流程、整个作业才会正常。每个体系、每个人、每个细胞都要围绕客户第一的理念来执行。”

2016年，巨星科技手工具业务在国内外复杂的经济环境下，取得了稳定的增长。特别是在沃尔玛超市取得突出的销售业绩。沃尔玛渠道的销售，增长非常迅速。要感谢公司销售团队的不懈努力。

这里要说的是职业精神和客户关系，其实一个人取得客户信任非常重要，因为沃尔玛对巨星销售团队的信任，才能把订单给巨星。做外销的首先要同客户确定良好的信任关系，人家喜欢你，生意才会给你，态度是非常重要的，态度决定一切。

继续加大产业并购强度

投资产业并购方面，巨星科技并购了美国PONY & JORGENSEN 品牌。该品牌有100多年历史，是美国非常有名的专业木工工具品牌，巨星要把它的工厂从美国移到杭州下沙生产基地，做到和美国生产的品质一样。

巨星收购了瑞士徕卡旗下的PT激光公司。PT是全球领先的高端激光测量仪器研发制造企业，其母公司瑞士徕卡公司拥有较高的产品制造能力、管理水平，是全球最专业完整的测量测绘解决方案商，更是全球领先的激光测量仪器研发制造企业。

资料图

激光产业的形成对巨星很重要，因为巨星从传统的手工具慢慢做到测量工具和激光工具，这是对巨星产业的提升。激光领域巨星有三个企业——华达科捷、PT激光和欧镭激光，这个产业未来5年要加强，做成亚洲乃至全球最领先的制造企业。

同时巨星也参股了微纳。微纳科技是一家专注于先进人机交互和无线互联整体解决方案的高新技术企业，国内智能遥控器整体解决方案市场占有率第一。微纳科技自主设计研发的芯片系列产品、及基于芯片的智能人机交互核心算法、软件和云端数据服务等，拥有核心自主知识产权，可以实现从语音交互、触摸交互、空鼠交互、手势交互，到体感交互等全方位用户体验。通过微纳的核心技术，巨星进军智能家居领域，未来10年，智能家居产业会变的非常非常庞大，可能会比工具产业还要大，所以巨星要早点进入。

目前智能家居行业做的人不多，现在提前做的话，在市场能占有一定的地位。巨星具备了进入的条件，微纳在巨星整个体系中很重要。智能家居领域有很多是巨星的客户，像劳氏、家得宝，只要产品做出来，销售是很方便的。

集团智能化、信息化步伐加快

智能化、信息化是巨星非常重视的项目。巨星会继续努力，深化完善U9信息软件，通过软件系统实现公司管理的智能化、信息化。

2016年巨星正式启用自动仓储物流系统。自动物流系统高位货架平均使用率达到80.7%，最高时使用率达到93.66%，自动物流系统仓库慢慢步入正轨。目前，巨星自动物流在全中国范围内行业领先，是工具产业中的亮点，大部分相关企业还没有实现自动物流。据巨星集团内部透露，企业仓库人员比去年大幅度减少了13.6%。

国际电商方面，巨星公司国际电商部于2015年9月正式销售，当年销售额仅12.3万美元，2016年销售额为超过300万美元。

巨星国内电商现在也快速发展，从2015年500多万元人民币到2016年超过2000万元，成长速度非常快。

巨星的

土猫网()也开始形成。未来十年做得好了可能超过巨星现有的，取决于未来10年行业里能否取得客户和市场的信任，可能成为巨星较大的利润增长点。

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2017撸起袖子加油干

2017年，巨星将强化手工具尤其是机械工具领域的领导地位，继续开发非传统工具产品如智能工具等，成立激光事业部，在激光测量、激光雷达等方面做到全球领先。同时将继续投资机器人业务。此外，开发智能家居，也是巨星未来10年的成长领域。

仇建平表示，希望通过三到五年的发展，巨星手工具保持全球领先，能够并购国际领先品牌，同时在智能领域发展，开发市场的需要产品。

“只有紧跟历史潮流，公司才能不会淘汰，”仇建平说，“让我们顺应潮流，保持巨星健康快速发展。”